Opći uvjeti organizacije putovanja

OPĆI UVJETI ORGANIZACIJE PUTOVANJA

1. UVODNE ODREDBE

Ovim Općim uvjetima organizacije putovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se međusobna prava i obveze između Thomas Andy Branson, sole trader, koji posluje pod trading names Thomas Andy Branson Travel & Photography i www.thomasbranson.com, sa sjedištem na adresi 101 Polmuir Road, Aberdeen, AB11 7SJ, Ujedinjeno Kraljevstvo (u daljnjem tekstu: Organizator) i svake fizičke osobe koja kao Putnik rezervira ili sudjeluje u programu putovanja koje organizira Organizator (u daljnjem tekstu: Putnik).

Ovi Opći uvjeti sastavni su dio svakog ugovornog odnosa između Organizatora i Putnika, osim ako je za pojedini program putovanja izričito određeno drukčije.

Rezervacijom programa putovanja, uplatom depozita ili drugog iznosa predviđenog programom putovanja, odnosno prihvaćanjem ponude Organizatora, Putnik potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s ovim Općim uvjetima, da je pročitao njihov sadržaj, razumio ga te ih u cijelosti prihvaća.

2. DEFINICIJE

Radi lakšeg razumijevanja i jednoobraznog tumačenja ovih Općih uvjeta, pojedini izrazi imaju sljedeće značenje.

Organizator je Thomas Andy Branson, sole trader, koji posluje pod trading names Thomas Andy Branson Travel & Photography i www.thomasbranson.com.

Putnik je svaka fizička osoba koja rezervira ili sudjeluje u programu putovanja u organizaciji Organizatora.

Program putovanja predstavlja opis putovanja objavljen na internetskoj stranici Organizatora, koji sadrži informacije o odredištu, trajanju, sadržaju programa, uključenim i neuključenim uslugama, cijeni, iznosu depozita, rokovima plaćanja te drugim elementima važnima za realizaciju putovanja.

Posebni uvjeti programa putovanja predstavljaju uvjete koji se odnose isključivo na određeni program putovanja i uređuju pitanja koja se razlikuju od ovih Općih uvjeta.

Aktivnosti povećanog rizika predstavljaju aktivnosti koje zbog svoje prirode zahtijevaju povećan oprez, odgovarajuću fizičku ili psihofizičku spremnost te pridržavanje sigurnosnih pravila i uputa Organizatora, lokalnih vodiča, instruktora ili drugih ovlaštenih pružatelja usluga. Takve aktivnosti obuhvaćaju sve aktivnosti navedene u pojedinom programu putovanja koje zbog svoje prirode mogu predstavljati povećani rizik za sudionike.

Internetska stranica znači službenu internetsku stranicu Organizatora dostupnu na adresi www.thomasbranson.com.

Web trgovina predstavlja dio internetske stranice putem kojeg Organizator prodaje programe putovanja, fotografije, Fine Art printove i druge proizvode ili usluge.

Ako iz konteksta ne proizlazi drukčije, izrazi upotrijebljeni u jednini imaju isto značenje i kada su upotrijebljeni u množini.

3. TUMAČENJE OPĆIH UVJETA

Ovi Opći uvjeti tumače se u dobroj vjeri i u skladu s njihovom svrhom, vodeći računa o zaštiti prava i interesa Putnika te legitimnim interesima Organizatora.

Naslovi pojedinih poglavlja služe isključivo radi preglednosti dokumenta te ne utječu na tumačenje pojedinih odredbi.

Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima.

Ako pojedino pitanje nije uređeno ovim Općim uvjetima, primjenjuju se odredbe posebnih uvjeta pojedinog programa putovanja, a ako ni njima određeno pitanje nije uređeno, primjenjuju se mjerodavni propisi.

4. PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve programe putovanja koje organizira Thomas Andy Branson Travel & Photography, osim ako je uz pojedini program putovanja izričito navedeno da se na njega primjenjuju posebni uvjeti programa putovanja.

Svaki program putovanja može sadržavati posebne uvjete koji uređuju pitanja specifična za taj program, uključujući vrstu i kategoriju smještaja, broj uključenih obroka, uključene i neuključene usluge, iznos depozita, rokove plaćanja, minimalan broj Putnika, način organizacije međunarodnih letova, posebne uvjete otkazivanja te druge posebnosti pojedinog programa putovanja.

U slučaju neslaganja između ovih Općih uvjeta i posebnih uvjeta pojedinog programa putovanja, prednost imaju posebni uvjeti tog programa, ali isključivo u dijelu u kojem uređuju određeno pitanje drukčije od ovih Općih uvjeta.

Ako pojedini program putovanja sadrži posebne uvjete, oni zajedno s programom putovanja, potvrdom rezervacije i računom, ovim Općim uvjetima te drugim dokumentima na koje se izričito upućuje čine ugovor o putovanju između Organizatora i Putnika.

5. PROGRAMI PUTOVANJA I POSEBNI UVJETI

Organizator organizira različite vrste programa putovanja, pri čemu se pojedini programi mogu razlikovati prema sadržaju, uključenim uslugama, načinu organizacije, vrsti i kategoriji smještaja, broju uključenih obroka, načinu prijevoza, iznosu depozita, rokovima plaćanja i drugim elementima organizacije.

Svaki program putovanja objavljen na internetskoj stranici Organizatora predstavlja zasebnu ponudu i sadrži informacije koje se odnose isključivo na taj program putovanja.

Redovni programi putovanja u pravilu uključuju međunarodni povratni zračni prijevoz, osim ako je uz pojedini program putovanja izričito navedeno drukčije.

Programi putovanja Secret Escapes predstavljaju posebnu kategoriju programa putovanja. Ako uz pojedini program putovanja nije izričito navedeno drukčije, cijena programa Secret Escapes ne uključuje međunarodni povratni zračni prijevoz. Putnik može organizirati međunarodni prijevoz samostalno ili organizaciju međunarodnog prijevoza povjeriti Organizatoru kao zasebnu uslugu, ako je ista dostupna.

Na programe putovanja Secret Escapes primjenjuju se posebni uvjeti programa putovanja koji čine sastavni dio svakog pojedinog programa.

Organizator zadržava pravo u budućnosti organizirati i druge vrste programa putovanja za koje mogu vrijediti posebni uvjeti programa putovanja, pri čemu će isti biti jasno objavljeni uz opis svakog pojedinog programa.

6. KARAKTER PROGRAMA PUTOVANJA

Programi putovanja Thomas Andy Branson Travel & Photography organiziraju se u manjim grupama s naglaskom na autentična iskustva, odgovorno putovanje, poštivanje lokalnih zajednica, kulture i prirode te osobni pristup svakom Putniku.

Programi putovanja temelje se na dugogodišnjem iskustvu Organizatora i pažljivo su planirani unaprijed. Međutim, zbog vremenskih uvjeta, sigurnosnih razloga, lokalnih događaja, prometnih okolnosti, rada zrakoplovnih prijevoznika, zahtjeva lokalnih vlasti ili drugih okolnosti koje Organizator nije mogao predvidjeti niti na njih utjecati, tijekom provedbe programa putovanja može biti potrebno izmijeniti redoslijed aktivnosti, vrijeme njihova održavanja, način prijevoza, smještaj ili druge pojedine elemente programa putovanja.

Organizator će svaku takvu izmjenu provesti isključivo ako je ona potrebna radi sigurnosti Putnika, uredne provedbe programa putovanja ili zbog okolnosti na koje Organizator objektivno nije mogao utjecati, pri čemu će, kad god je to moguće, osigurati uslugu iste ili više kvalitete.

Takve izmjene neće se smatrati izmjenom bitnog obilježja programa putovanja niti neispunjenjem ugovornih obveza Organizatora ako se njima bitno ne mijenja priroda programa putovanja.

7. REZERVACIJA PROGRAMA PUTOVANJA

Prijava za program putovanja podnosi se putem obrasca za prijavu dostupnog na internetskoj stranici Organizatora ili na drugi način koji Organizator izričito odobri.

Podnošenjem prijave Putnik iskazuje interes za sudjelovanje u odabranom programu putovanja. Sama prijava ne predstavlja potvrđenu rezervaciju niti obvezuje Organizatora na sklapanje ugovora.

Po zaprimanju prijave Organizator će provjeriti raspoloživost mjesta te Putniku dostaviti potvrdu o mogućnosti rezervacije zajedno s podacima potrebnima za uplatu depozita ili drugom dokumentacijom potrebnom za sklapanje ugovora.

Rezervacija programa putovanja smatra se potvrđenom kada Organizator potvrdi rezervaciju Putnika i evidentira uplatu depozita u iznosu navedenom uz pojedini program putovanja, osim ako Organizator i Putnik izričito ne ugovore drukčije.

Organizator zadržava pravo odbiti prijavu ili rezervaciju ako za to postoje opravdani razlozi, osobito ako je program popunjen, ako nije moguće osigurati kvalitetnu provedbu programa ili ako postoje druge okolnosti koje bi mogle ugroziti sigurnost Putnika ili urednu provedbu programa putovanja.

8. DEPOZIT I PLAĆANJE

Visina depozita određuje se zasebno za svaki program putovanja te je jasno navedena uz opis pojedinog programa na internetskoj stranici Organizatora.

Uplatom depozita, nakon što Organizator potvrdi rezervaciju, Putnik potvrđuje sklapanje ugovora o putovanju, a Organizator započinje organizaciju programa putovanja, uključujući rezervaciju ili kupnju zrakoplovnih karata, rezervaciju smještaja, ugovaranje usluga lokalnih partnera i poduzimanje drugih radnji potrebnih za realizaciju programa putovanja.

Preostali dio cijene programa putovanja Putnik je dužan podmiriti najkasnije trideset (30) dana prije planiranog početka programa putovanja, osim ako je uz pojedini program putovanja izričito naveden drukčiji rok.

Ako Putnik ne izvrši uplatu preostalog dijela cijene programa putovanja u propisanom roku, Organizator može smatrati da je Putnik odustao od ugovora o putovanju. U tom slučaju Organizator ima pravo otkazati rezervaciju, zadržati uplaćeni depozit te zahtijevati naknadu eventualne dodatne štete u skladu s ovim Općim uvjetima i mjerodavnim propisima.

Sve uplate izvršavaju se na način koji odredi Organizator, uključujući bankovni prijenos, plaćanje putem pružatelja usluga elektroničkog plaćanja ili druge raspoložive načine plaćanja.

9. PRIJENOS REZERVACIJE NA DRUGU OSOBU

Putnik može prenijeti ugovor o putovanju na drugu osobu koja ispunjava sve uvjete za sudjelovanje u programu putovanja, pod uvjetom da je takav prijenos moguć prema pravilima zrakoplovnih prijevoznika, pružatelja smještaja, lokalnih partnera i drugih pružatelja usluga uključenih u program putovanja.

Zahtjev za prijenos ugovora o putovanju mora biti dostavljen Organizatoru u pisanom obliku u razumnom roku prije početka programa putovanja kako bi bilo moguće provesti sve potrebne izmjene.

Putnik i osoba na koju se ugovor o putovanju prenosi solidarno odgovaraju za podmirenje svih stvarnih troškova nastalih zbog prijenosa, uključujući naknade koje naplaćuju zrakoplovni prijevoznici, pružatelji smještaja, lokalni partneri ili drugi pružatelji usluga te razumne administrativne troškove Organizatora povezane s provedbom prijenosa.

Ako prijenos ugovora o putovanju nije moguć zbog uvjeta pojedinog pružatelja usluge ili drugih objektivnih razloga na koje Organizator ne može utjecati, Organizator neće odgovarati za nemogućnost provedbe prijenosa.

10. OTKAZIVANJE PROGRAMA PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA

Putnik može otkazati sudjelovanje u programu putovanja u bilo kojem trenutku prije njegova početka dostavom pisane obavijesti Organizatoru.

Ako Putnik otkaže sudjelovanje nakon uplate depozita, Organizator ima pravo zadržati uplaćeni depozit u cijelosti jer po njegovu primitku započinje organizaciju programa putovanja, uključujući rezervaciju ili kupnju zrakoplovnih karata, rezervaciju smještaja, ugovaranje usluga lokalnih partnera i poduzimanje drugih radnji potrebnih za realizaciju programa putovanja.

Ako Putnik otkaže sudjelovanje nakon što je uplatio preostali dio cijene programa putovanja, Organizator ima pravo zadržati iznos koji odgovara stvarno nastalim i nepovratnim troškovima. Ako su u trenutku otkazivanja svi ili pretežiti dio troškova programa putovanja već nastali ili ih nije moguće povratiti od pružatelja pojedinih usluga, Organizator ima pravo zadržati iznos do visine ukupno uplaćene cijene programa putovanja.

Na opravdani zahtjev Putnika Organizator će dostaviti obrazloženje obračuna zadržanog iznosa, u mjeri u kojoj je to moguće s obzirom na uvjete pružatelja pojedinih usluga.

11. OTKAZIVANJE I IZMJENE PROGRAMA PUTOVANJA OD STRANE ORGANIZATORA

Organizator ulaže sve razumne napore kako bi svaki program putovanja bio realiziran u skladu s objavljenim programom putovanja. Međutim, Organizator zadržava pravo izmijeniti ili otkazati program putovanja prije njegova početka ili tijekom njegove provedbe ako za to postoje razlozi predviđeni ovim Općim uvjetima ili primjenjivim propisima.

Ako prije početka programa putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći, a koje znatno utječu na provedbu programa putovanja ili na prijevoz Putnika do odredišta, Organizator ima pravo raskinuti ugovor o putovanju prije početka programa putovanja. U tom slučaju Organizator će Putniku vratiti sva do tada primljena plaćanja bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom primjenjivim propisima. Putnik u tom slučaju nema pravo na naknadu štete koja proizlazi isključivo iz raskida ugovora zbog takvih okolnosti.

Ne dovodeći u pitanje pravo Putnika na povrat svih izvršenih plaćanja, Organizator može Putniku ponuditi drugi termin istog programa putovanja, drugi program putovanja ili vaučer u vrijednosti izvršenih uplata. Prihvaćanje takve ponude u cijelosti je dobrovoljno te ni na koji način ne utječe na pravo Putnika da umjesto toga zatraži povrat izvršenih plaćanja.

Ako tijekom provedbe programa putovanja nastupe okolnosti koje zahtijevaju izmjenu pojedinih elemenata programa, Organizator će poduzeti sve razumne mjere kako bi osigurao nastavak programa putovanja uz što manje odstupanje od ugovorenog sadržaja te, kada je to objektivno moguće, osigurati odgovarajuće zamjenske usluge.

Ako zbog izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći nije moguće osigurati povratak Putnika u skladu s ugovorom o putovanju, Organizator će postupiti u skladu s obvezama propisanim Zakonom o pružanju usluga u turizmu i drugim primjenjivim propisima.

12. MINIMALAN BROJ PUTNIKA

Minimalan broj Putnika potreban za realizaciju pojedinog programa putovanja naveden je uz opis svakog programa putovanja na internetskoj stranici Organizatora te čini sastavni dio programa putovanja.

Ako se za pojedini program putovanja ne prijavi minimalan broj Putnika potreban za njegovu sigurnu i kvalitetnu realizaciju, Organizator ima pravo raskinuti ugovor o putovanju prije početka programa putovanja, pod uvjetom da o tome obavijesti Putnike u rokovima propisanim primjenjivim propisima.

U slučaju raskida ugovora o putovanju zbog nedovoljnog broja prijavljenih Putnika Organizator će Putniku vratiti sva do tada primljena plaćanja bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom primjenjivim propisima. Putnik u tom slučaju nema pravo na naknadu štete isključivo zbog raskida ugovora iz navedenog razloga.

Ne dovodeći u pitanje pravo Putnika na povrat svih izvršenih plaćanja, Organizator može Putniku ponuditi sudjelovanje u drugom terminu istog programa putovanja, drugom programu putovanja ili vaučer u vrijednosti izvršenih uplata. Prihvaćanje takve ponude u cijelosti je dobrovoljno te ni na koji način ne utječe na pravo Putnika da umjesto toga zatraži povrat izvršenih plaćanja.

13. PROGRAM PUTOVANJA

Program putovanja objavljen uz svaki pojedini program putovanja sastavni je dio ugovora o putovanju između Organizatora i Putnika.

Program putovanja izrađen je na temelju informacija dostupnih u trenutku njegove objave. Organizator može prije početka ili tijekom provedbe programa putovanja izmijeniti redoslijed pojedinih aktivnosti, vrijeme njihova održavanja, način prijevoza, smještaj ili druge elemente programa putovanja ako je to potrebno radi sigurnosti Putnika, uredne provedbe programa putovanja ili zbog okolnosti na koje Organizator objektivno nije mogao utjecati.

Ako pojedinu ugovorenu uslugu iz opravdanih razloga nije moguće pružiti na način predviđen programom putovanja, Organizator će, kada je to objektivno moguće, osigurati odgovarajuću zamjensku uslugu iste ili više kvalitete.

Putnik prihvaća da izmjene koje ne mijenjaju bitna obilježja programa putovanja niti njegovu ukupnu vrijednost ne predstavljaju neispunjenje ugovornih obveza Organizatora.

14. PRIJEVOZ

Ako je međunarodni ili lokalni prijevoz uključen u program putovanja, isti se organizira u skladu s uvjetima pojedinog prijevoznika.

Organizator nije odgovoran za izmjene reda letenja, kašnjenja, otkazivanja letova, promjene vrste zrakoplova, promjene zračnih luka, gubitak, oštećenje ili kašnjenje prtljage niti druge okolnosti koje proizlaze iz poslovanja zrakoplovnih prijevoznika ili drugih prijevoznika, osim u dijelu u kojem odgovornost Organizatora proizlazi iz ugovora o putovanju ili primjenjivih propisa. Organizator će Putniku, kada je to razumno moguće, pružiti odgovarajuću pomoć u pronalaženju prihvatljivog rješenja.

Ako Putnik samostalno organizira međunarodni prijevoz ili ga ugovori s trećom osobom, Organizator ne odgovara za posljedice otkazivanja, kašnjenja ili drugih promjena koje proizlaze iz takvog prijevoza.

Putnik je dužan poštovati pravila i uvjete svih prijevoznika uključenih u program putovanja.

15. SMJEŠTAJ

Vrsta, kategorija i osnovne karakteristike smještaja navedene su uz svaki pojedini program putovanja te čine njegov sastavni dio.

Organizator nastoji odabrati smještaj koji najbolje odgovara konceptu pojedinog programa putovanja, pri čemu posebnu pozornost posvećuje autentičnosti, kvaliteti usluge, sigurnosti, položaju smještajnog objekta, povezanosti s lokalnom zajednicom te cjelokupnom doživljaju destinacije. Pri odabiru smještaja Organizator nije ograničen isključivo formalnom kategorizacijom smještajnog objekta, već vodi računa o ukupnoj kvaliteti iskustva koje pojedini smještaj pruža Putnicima.

Ako zbog okolnosti na koje Organizator objektivno nije mogao utjecati rezervirani smještajni objekt postane nedostupan ili njegova uporaba više nije moguća, Organizator ima pravo osigurati drugi smještaj iste ili više kategorije odnosno usporedive kvalitete, bez dodatnog troška za Putnika. Takva promjena sama po sebi ne smatra se izmjenom bitnog obilježja programa putovanja.

Ako naziv ili identitet smještajnog objekta nije unaprijed objavljen kao sastavni dio programa putovanja, Organizator nije obvezan unaprijed otkriti podatke o smještajnom objektu. Međutim, ako Putnik prije početka programa putovanja zatraži tu informaciju, Organizator će je dostaviti u razumnom roku prije polaska, pod uvjetom da u tom trenutku raspolaže konačno potvrđenim podacima pružatelja usluge.

Posebni zahtjevi Putnika koji se odnose na smještaj, uključujući željeni tip sobe, pogled, kat, međusobnu povezanost soba ili druge osobne želje, Organizator će proslijediti pružatelju usluge, ali ne može jamčiti njihovo ispunjenje, osim ako je isto prethodno izričito i pisanim putem potvrdio.

16. PUTNE ISPRAVE, VIZE I ZDRAVSTVENI UVJETI

Putnik je dužan prije početka programa putovanja provjeriti posjeduje li valjanu putnu ispravu te ispunjava li sve uvjete za ulazak, boravak i tranzit kroz države obuhvaćene programom putovanja.

Ako je za ulazak u pojedinu državu potrebna viza, elektroničko odobrenje za putovanje, posebna dozvola, potvrda o cijepljenju ili ispunjenje drugih zdravstvenih ili administrativnih uvjeta, Putnik je odgovoran za njihovo pravodobno pribavljanje, osim ako je uz pojedini program putovanja izričito navedeno da Organizator preuzima organizaciju ili posredovanje u njihovu pribavljanju.

Organizator će Putniku, kada je to razumno moguće, pružiti opće informacije o uvjetima ulaska u pojedine države koje su mu poznate u trenutku objave programa putovanja ili rezervacije, ali ne odgovara za izmjene propisa koje donose nadležna državna tijela niti za posljedice koje proizlaze iz činjenice da Putnik nije ispunio propisane uvjete za ulazak, izlazak ili tranzit.

Ako Putniku bude uskraćen ulazak u pojedinu državu ili mu bude onemogućeno sudjelovanje u programu putovanja zbog neispunjavanja propisanih uvjeta, Organizator ne odgovara za nastale posljedice niti je obvezan izvršiti povrat uplaćenih sredstava, osim ako primjenjivi propisi određuju drukčije.

17. OBVEZE I ODGOVORNOST PUTNIKA

Putnik je dužan tijekom cijelog programa putovanja ponašati se odgovorno, poštovati primjenjive propise države u kojoj boravi, pravila pružatelja pojedinih usluga te upute Organizatora i njegovih ovlaštenih predstavnika kada su iste dane radi sigurnosti, zaštite zdravlja ili uredne provedbe programa putovanja.

Putnik je odgovoran za štetu koju svojim ponašanjem prouzroči Organizatoru, drugim Putnicima, pružateljima usluga ili trećim osobama te je dužan nadoknaditi svaku štetu nastalu njegovim protupravnim ili neodgovornim postupanjem.

Ako svojim ponašanjem ozbiljno ugrožava sigurnost, zdravlje ili dostojanstvo drugih Putnika ili onemogućava urednu provedbu programa putovanja, Organizator ima pravo, nakon prethodnog upozorenja kada to okolnosti dopuštaju, isključiti Putnika iz daljnjeg sudjelovanja u programu putovanja bez prava na povrat uplaćenih sredstava. U tom slučaju sve dodatne troškove koji zbog toga nastanu snosi isključivo Putnik.

Putnik je dužan bez odgađanja obavijestiti Organizatora o svim okolnostima koje bi mogle utjecati na sigurnu provedbu programa putovanja ili izvršavanje ugovorenih usluga.

18. ODGOVORNOST ORGANIZATORA

Organizator odgovara za uredno izvršenje usluga koje su sastavni dio programa putovanja u skladu s ugovorom o putovanju i primjenjivim propisima, bez obzira na to izvršava li pojedine usluge osobno ili putem drugih pružatelja usluga.

Organizator ne odgovara za štetu koja je nastala kao posljedica postupanja Putnika, postupanja trećih osoba koje nisu povezane s izvršenjem ugovorenih usluga, izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći ili drugih razloga za koje prema primjenjivim propisima ne odgovara.

Pojedini programi putovanja mogu uključivati aktivnosti povećanog rizika, kako su definirane ovim Općim uvjetima. Opis, priroda i eventualni posebni uvjeti sudjelovanja u takvim aktivnostima navedeni su u pojedinom programu putovanja.

Prijavom na program putovanja Putnik potvrđuje da je upoznat s prirodom aktivnosti povećanog rizika koje pojedini program može uključivati te da će u njima sudjelovati isključivo ako smatra da za to ima odgovarajuće zdravstvene, fizičke i psihofizičke sposobnosti.

Putnik je dužan prije početka programa putovanja obavijestiti Organizatora o svim okolnostima koje su mu poznate, a koje bi mogle utjecati na njegovo sigurno sudjelovanje u programu putovanja ili pojedinim aktivnostima, uključujući kronične bolesti, ozbiljnije zdravstvene tegobe, alergije, smanjenu pokretljivost, trudnoću ili druge okolnosti koje mogu biti važne za sigurnost Putnika ili drugih sudionika programa.

Tijekom provedbe programa putovanja Putnik je dužan pridržavati se svih sigurnosnih uputa Organizatora, lokalnih vodiča, instruktora, prijevoznika, pružatelja pojedinih usluga i drugih ovlaštenih osoba uključenih u provedbu programa putovanja.

Organizator ima pravo uskratiti sudjelovanje Putnika u pojedinoj aktivnosti povećanog rizika ako, prema razumnoj procjeni Organizatora, lokalnog vodiča, instruktora ili drugog ovlaštenog pružatelja usluge, njegovo zdravstveno stanje, fizička ili psihofizička spremnost, ponašanje, oprema ili druge okolnosti predstavljaju neprihvatljiv rizik za sigurnost Putnika ili drugih osoba. Odluka donesena radi zaštite sigurnosti svih sudionika ne predstavlja neispunjenje ugovora o putovanju niti daje Putniku pravo na povrat dijela cijene programa putovanja.

Organizator ne odgovara za štetu, ozljede, gubitke ili druge posljedice koje nastanu zbog nepridržavanja sigurnosnih uputa, samovoljnog napuštanja programa putovanja, sudjelovanja u aktivnostima protivno uputama Organizatora ili pružatelja usluga ili zbog toga što Putnik nije obavijestio Organizatora o okolnostima koje mogu utjecati na sigurnost njegova sudjelovanja, osim u slučajevima u kojima odgovornost Organizatora proizlazi iz ugovora o putovanju ili primjenjivih propisa.

Organizator nije odgovoran za gubitak, krađu, oštećenje ili uništenje osobne prtljage, novca, vrijednosnih predmeta, putnih isprava ili drugih osobnih stvari Putnika, osim ako odgovornost Organizatora proizlazi iz ugovora o putovanju ili primjenjivih propisima.

19. AKTIVNOSTI POVEĆANOG RIZIKA

Pojedini programi putovanja mogu uključivati aktivnosti povećanog rizika, kako su definirane ovim Općim uvjetima. Opis, priroda i eventualni posebni uvjeti sudjelovanja u takvim aktivnostima navedeni su u pojedinom programu putovanja.

Putnik potvrđuje da je prije rezervacije imao mogućnost upoznati se s prirodom aktivnosti povećanog rizika koje program putovanja može uključivati te da će u njima sudjelovati isključivo ako smatra da za to ima odgovarajuće zdravstvene, fizičke i psihofizičke sposobnosti.

Putnik je dužan prije početka programa putovanja obavijestiti Organizatora o svim okolnostima koje su mu poznate, a koje bi mogle utjecati na njegovo sigurno sudjelovanje u programu putovanja ili pojedinim aktivnostima povećanog rizika, uključujući kronične bolesti, ozbiljnija zdravstvena stanja, alergije, smanjenu pokretljivost, trudnoću ili druge okolnosti koje mogu biti važne za sigurnost Putnika ili drugih sudionika programa putovanja.

Tijekom sudjelovanja u aktivnostima povećanog rizika Putnik je dužan pridržavati se svih sigurnosnih uputa Organizatora, lokalnih vodiča, instruktora, prijevoznika, pružatelja pojedinih usluga i drugih ovlaštenih osoba uključenih u provedbu programa putovanja te koristiti zaštitnu ili drugu propisanu opremu kada je njezina uporaba obvezna.

Putnik prihvaća da određene aktivnosti povećanog rizika, zbog svoje prirode, mogu uključivati rizike koji se ne mogu u potpunosti ukloniti ni uz primjenu svih razumnih sigurnosnih mjera i pridržavanje uputa ovlaštenih osoba.

Ako Organizator ili ovlašteni pružatelj pojedine usluge, prema razumnoj procjeni, utvrdi da Putnik ne ispunjava sigurnosne uvjete za sudjelovanje u pojedinoj aktivnosti povećanog rizika ili svojim ponašanjem ugrožava vlastitu sigurnost ili sigurnost drugih osoba, Organizator ima pravo uskratiti ili prekinuti njegovo sudjelovanje u toj aktivnosti. Takva odluka donesena radi zaštite sigurnosti svih sudionika ne predstavlja neispunjenje ugovora o putovanju niti daje Putniku pravo na povrat dijela cijene programa putovanja.

Boravak u udaljenim ili slabije dostupnim područjima može značiti da medicinska pomoć, komunikacijske usluge ili evakuacija nisu odmah dostupni ili mogu biti odgođeni zbog lokalnih okolnosti. Organizator će u takvim situacijama poduzeti sve razumne mjere radi zaštite sigurnosti Putnika, u skladu s okolnostima konkretnog slučaja i mogućnostima na odredištu.

20. FOTOGRAFIJE, VIDEOZAPISI I PROMOTIVNI SADRŽAJ

Tijekom programa putovanja Organizator može fotografirati ili snimati pojedine dijelove programa putovanja radi dokumentiranja putovanja, izrade putopisnog sadržaja te promocije svojih programa putovanja, fotografskih usluga i drugih usluga koje pruža.

Fotografije i videozapisi na kojima se pojedini Putnik može prepoznati neće biti javno objavljeni u promotivne svrhe bez njegove prethodne privole, osim ako je njihova objava dopuštena primjenjivim propisima.

Putnik može u bilo kojem trenutku prije ili tijekom programa putovanja obavijestiti Organizatora da ne želi biti fotografiran ili sniman u promotivne svrhe. Organizator će, u razumnoj mjeri i kada je to objektivno moguće, takvu želju poštovati.

Putnici mogu tijekom programa putovanja izrađivati vlastite fotografije i videozapise, pri čemu su dužni poštovati privatnost drugih sudionika programa putovanja, prava trećih osoba, lokalne propise te eventualna ograničenja fotografiranja ili snimanja na pojedinim lokacijama.

Odredbe ovoga poglavlja ne utječu na prava i obveze Organizatora u području zaštite osobnih podataka uređene Politikom privatnosti.

21. VIŠA SILA

Organizator ne odgovara za potpuno ili djelomično neispunjenje ugovornih obveza ako je ono posljedica izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći niti otkloniti, uključujući prirodne katastrofe, požare, poplave, potrese, epidemije, pandemije, ratove, terorističke aktivnosti, građanske nemire, štrajkove, odluke državnih tijela, zatvaranje granica, prekide prometnih ili komunikacijskih sustava te druge okolnosti slične naravi koje su izvan razumne kontrole Organizatora.

Ako tijekom programa putovanja nastupe okolnosti iz prethodnog stavka, Organizator će, u skladu s ugovorom o putovanju i primjenjivim propisima, poduzeti sve razumne mjere radi zaštite sigurnosti i interesa Putnika te, kada je to objektivno moguće, osigurati nastavak ili siguran završetak programa putovanja.

Nastup okolnosti iz prvog stavka ovoga poglavlja sam po sebi ne daje Putniku pravo na naknadu štete od Organizatora, osim ako odgovornost Organizatora proizlazi iz ugovora o putovanju ili primjenjivih propisa.

22. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Organizator obrađuje osobne podatke Putnika i drugih korisnika u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), važeće propise Ujedinjene Kraljevine o zaštiti osobnih podataka, uključujući UK GDPR i Data Protection Act 2018, kada su primjenjivi, te druge mjerodavne propise. Organizator je registriran pri Information Commissioner's Office (ICO) kao voditelj obrade osobnih podataka, kada je takva registracija propisana primjenjivim propisima.

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o putovanju, prodaje proizvoda putem web trgovine, ispunjavanja zakonskih obveza Organizatora, pružanja korisničke podrške te u druge svrhe za koje postoji odgovarajuća pravna osnova.

Kada je to potrebno radi izvršenja ugovora ili ispunjavanja zakonskih obveza, Organizator može osobne podatke Putnika dostaviti pružateljima pojedinih usluga uključenih u provedbu programa putovanja, uključujući prijevoznike, smještajne objekte, lokalne organizatore, vodiče, osiguravajuća društva, pružatelje usluga elektroničkog plaćanja i druge poslovne partnere, isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje ugovorenih usluga ili ispunjenje zakonskih obveza.

Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravima ispitanika, rokovima čuvanja podataka, međunarodnim prijenosima podataka, korištenju kolačića i drugim pitanjima vezanim uz zaštitu osobnih podataka uređene su Politikom privatnosti koja je dostupna na internetskoj stranici Organizatora i čini sastavni dio ovih Općih uvjeta.

23. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj internetske stranice Organizatora, uključujući tekstove, fotografije, videozapise, ilustracije, grafička rješenja, logotipe, dizajn, programe putovanja, baze podataka i druge autorske ili srodne sadržaje, zaštićen je propisima o autorskom pravu, pravima intelektualnog vlasništva i drugim primjenjivim propisima.

Sva prava intelektualnog vlasništva na sadržaju internetske stranice Organizatora, kao i na programima putovanja, fotografijama, Fine Art printovima, promotivnim materijalima i drugim sadržajima koje Organizator izrađuje ili zakonito koristi, pripadaju Organizatoru ili njihovim ovlaštenim nositeljima prava.

Bez prethodnog pisanog odobrenja Organizatora nije dopušteno umnožavanje, distribucija, javno priopćavanje, objavljivanje, prerada, uklanjanje oznaka autorstva niti bilo koji drugi oblik korištenja sadržaja iz prethodnih stavaka, osim u opsegu dopuštenom primjenjivim propisima.

Kupnjom programa putovanja, fotografija, Fine Art printova ili drugih proizvoda Putnik odnosno kupac ne stječe nikakva prava intelektualnog vlasništva, osim prava korištenja kupljenog proizvoda u njegovu uobičajenu i namijenjenu svrhu. Kupnja fotografije ili Fine Art printa ne uključuje prijenos autorskih ili drugih prava intelektualnog vlasništva, osim ako nije izričito drukčije ugovoreno u pisanom obliku.

Detaljnije informacije o pravima intelektualnog vlasništva, registriranim ili neregistriranim žigovima, autorskim pravima te drugim oznakama koje koristi Organizator mogu biti objavljene na internetskoj stranici Organizatora.

24. PRIGOVORI POTROŠAČA I IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Putnik i drugi kupci imaju pravo podnijeti pisani prigovor u vezi s pruženim uslugama ili kupljenim proizvodima u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Pisani prigovor može se podnijeti putem obrasca dostupnog na internetskoj stranici Organizatora, elektroničkom poštom ili drugim pisanim putem koji Organizator učini dostupnim.

U prigovoru je potrebno navesti ime i prezime podnositelja, adresu elektroničke pošte ili drugu adresu za dostavu odgovora te opis razloga prigovora, uz sve raspoložive podatke koji mogu pomoći u njegovu rješavanju.

Organizator će na uredno zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku u roku propisanom primjenjivim propisima.

Organizator nastoji sve sporove riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, Putnik odnosno kupac može koristiti druge oblike izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kada su oni dostupni prema primjenjivim propisima.

25. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove Opće uvjete, ugovor o putovanju i druge ugovorne odnose između Organizatora i Putnika primjenjuje se pravo određeno u skladu s pravilima međunarodnog privatnog prava i drugim primjenjivim propisima.

Odredba prethodnog stavka ne utječe na primjenu obveznih propisa o zaštiti potrošača koji se primjenjuju neovisno o izboru mjerodavnog prava.

Organizator i Putnik nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće postići, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud određen u skladu s primjenjivim propisima.

26. ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA I SKLAPANJE UGOVORA

Organizator i Putnik suglasni su da se komunikacija u vezi s programima putovanja, rezervacijama, web trgovinom i drugim uslugama Organizatora može odvijati elektroničkim putem, uključujući putem elektroničke pošte, internetske stranice Organizatora ili drugih elektroničkih komunikacijskih kanala koje Organizator koristi u svom poslovanju.

Ugovorni odnos između Organizatora i Putnika nastaje kada Organizator potvrdi rezervaciju Putnika te kada Putnik izvrši uplatu depozita ili drugog iznosa određenog programom putovanja, osim ako za pojedini program putovanja nije izričito određeno drukčije. Potvrda rezervacije i račun, zajedno s programom putovanja, posebnim uvjetima programa putovanja, ovim Općim uvjetima i drugim dokumentima na koje se u njima izričito upućuje, čine ugovor o putovanju između Organizatora i Putnika.

Potvrda rezervacije, račun, program putovanja, posebni uvjeti programa putovanja, Opći uvjeti organizacije putovanja, Politika privatnosti te drugi dokumenti i obavijesti koje Organizator dostavlja elektroničkim putem smatraju se uredno dostavljenima trenutkom njihova slanja na adresu elektroničke pošte ili drugi elektronički kontakt koji je Putnik naveo tijekom rezervacije, osim ako Putnik dokaže da ih nije mogao zaprimiti iz razloga koji nisu nastali njegovom krivnjom.

Putnik je dužan tijekom postupka rezervacije navesti točne i potpune kontaktne podatke te bez odgađanja obavijestiti Organizatora o svakoj njihovoj promjeni. Organizator ne odgovara za posljedice koje nastanu zbog netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka koje je dostavio Putnik.

Prihvaćanjem ovih Općih uvjeta Putnik pristaje na elektroničku komunikaciju u vezi sa sklapanjem i izvršenjem ugovora te potvrđuje da elektronički dostavljeni dokumenti imaju jednaku dokaznu snagu kao i dokumenti dostavljeni u papirnatom obliku, u mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima.

Ako pojedini program putovanja ili primjenjivi propisi zahtijevaju dostavu dodatnih izjava, suglasnosti ili dokumentacije u posebnom obliku, Organizator će o tome pravodobno obavijestiti Putnika.

Organizator zadržava pravo koristiti elektronički potpis, elektroničku potvrdu rezervacije ili druge pouzdane načine elektroničke identifikacije i potvrđivanja ugovornih izjava, ako su oni dopušteni primjenjivim propisima.

Putnik potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s programom putovanja, posebnim uvjetima programa putovanja, ovim Općim uvjetima i Politikom privatnosti te potvrđuje da oni čine sastavni dio ugovora o putovanju između Organizatora i Putnika.

27. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve programe putovanja i druge usluge koje Organizator pruža, osim ako je za pojedini program putovanja ili uslugu izričito određeno drukčije.

Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom, nevaljanom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost i provedivost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima.

Organizator zadržava pravo izmijeniti ili dopuniti ove Opće uvjete radi usklađivanja s promjenama propisa, sudske ili upravne prakse, poslovanja ili drugih opravdanih razloga. Takve izmjene ne utječu na ugovore o putovanju sklopljene prije njihova stupanja na snagu, osim ako je drukčije određeno primjenjivim propisima ili ako se Organizator i Putnik o tome izričito sporazume.

Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima primjenjuju se mjerodavni propisi.

Ovi Opći uvjeti objavljeni su na internetskoj stranici Organizatora te stupaju na snagu danom njihove objave, osim ako je u njima ili primjenjivim propisima određeno drukčije.

Verzija 2026.2 u primjeni od 10.8.2026.